Blog · 5. bejegyzés · 2026 novembere
Mennyire elégedettek, és mit kezdek ezzel
Mit írnak a családok a könyvükről, és mit csináltam a visszajelzéseikből.
Megjelent:
Mit írnak Önök
Amikor egy könyv megérkezett, küldök egy rövid e-mailt, és megkérdezem, mennyire valószínű, hogy továbbajánlják a Sagalinót, 0-tól 10-ig. Aki szeretné, ír mellé néhány mondatot. Minden választ magam olvasok el.
Itt van néhány közülük, engedéllyel. Néhányan fotót is küldtek a könyvükről.
„Az is nagyszerű, hogy személyes tárgyakat vagy akár háziállatokat is bele lehet tenni. Az ajándékozott család nagyon örült.”
„Nagyon szép élmény volt személyre szabott képeskönyvet készíteni az unokahúgomnak. Az eredmény egészen különleges ajándék.”
„Az unokám nagyon örült, főleg mert ő volt a főszereplő.”
„Hogy mennyire eltalálták a szereplőket, és hogy nyomtatás előtt minden részletet magunk dönthetünk el.”
„A Sagalinót már minden gyerekes ismerősömnek továbbajánlottam, és biztosan rendelek még egy könyvet!”
„Egyszerű a használata, az egész könyvet magunk alakíthatjuk, és ha segítség kell, gyorsan jön a válasz.”
„Nagyon szépen néz ki. Gyönyörű. Nagyon elégedett vagyok, és mindenképpen továbbajánlom.”
„Ez tényleg nagyon jól sikerült. És a fiunknak is nagyon sokat segített.”
Az egyik válasz hosszabb volt, és három részre tagolódott: mit gondol róla az ember maga, mit gondolnak róla a gyerekek, és mit mondanak mások. A gyerekeknél csak ennyi állt: „csillog a gyerekek szeme”. És egészen a végén: „ez a mi könyvünk, a mi történetünk.”
„A szöveg, a hossz módosíthatósága, a korosztálytól függően különböző rajzstílusok, az ár. Igazán szeretetre méltó.”
„A könyvet könnyű volt elkészíteni. A történet, a szereplők és a hozzájuk tartozó képek remekül sikerültek.”
„Sajnos a szállításnál volt egy kis késés, de rögtön és bonyodalom nélkül kerestek megoldást, és gyorsan meg is találták.”
„A könyv egyszerűen elkészíthető, gyorsan megérkezett 👍🏻”
Mennyire elégedettek
Nagyon fontos nekem, mennyire elégedettek a könyvükkel. A válaszaikból kiszámolok egy értéket, az úgynevezett NPS-t. Aki 9-et vagy 10-et ad, továbbajánlaná a Sagalinót, aki 6-ot vagy kevesebbet, az inkább nem. A második arányt kivonjuk az elsőből, és egy mínusz 100 és plusz 100 közötti szám jön ki.
Önök nagyjából háromnegyede 9-et vagy 10-et adott. Az értékünk jelenleg:
73
50 fölött ez nagyon jónak számít, 70 fölött kiválónak. Óriásit örülök neki. És amit kritikaként, észrevételként és kívánságként írnak nekem, igyekszem beépíteni.
A visszajelzésükből kód lesz
Ha valaki azt írja, hogy valami nem működött, többnyire még aznap este leülök hozzá. Néhány példa az elmúlt hetekből:
„Három újrafestési próbálkozás kevés, ha egy kép nem jó.”
Most:Minden könyvnek saját kerete van: 30 új kép a keménykötésű, 20 az e-könyv mellé.
„Mikor érkezik meg a könyvem?”
Most:A nyomtatásról szóló e-mailben ott áll, nagyjából mikorra adjuk postára. Emellett jön egy e-mail, amint a csomagot átvették, és egy, amikor megérkezett.
„Utólag még fotót szeretnék adni a szereplőmhöz.”
Most:A szereplő párbeszédablakában erre külön gomb van.
„Újrafestéskor mást kívántam, és mégis a régi kép jött.”
Most:Az újrafestéskor megadott kívánság előnyt élvez, a helyszín, a ruházat és a leírás követi.
„A haj hirtelen rövid lett, és a plüssállat hiányzott.”
Most:Minden szereplő adatlapja megjegyzi a haj hosszát és a magával hozott tárgyakat.
„Az egyik oldalon volt egy mondat, aminek nem volt értelme.”
Most:Mielőtt egy könyv nyomdába kerül, minden oldal szövegét még egyszer ellenőrzik.
Jelenleg azon dolgozom, hogy a könyv összes szöveges oldalához ugyanazt a hátteret lehessen választani. Ezt valaki pár napja kívánta.
Ami félresikerült
Sok minden félre is ment. Közben egy ideig nem volt elérhető az oldal. Egy könyv a nyomda vonalkódjával érkezett meg, az oldalak közepén. Az egyik szereplő szemszíne megváltozott, és egy dinoszaurusznak hirtelen emberi lába lett. Egy csomag pár napig elakadt.
A legtöbb ilyen hibára azóta van ellenőrzés. Ha akadozik az oldal, azonnal üzenetet kapok a telefonomra, éjjel is. Minden nyomdai PDF-et átnéznek, mielőtt elmegy. És ha egy könyvnél olyan hiba történik, amiért mi vagyunk felelősek, választhatnak: új könyv vagy a pénz visszaadása.
És most
Tovább dolgozom azon, amit nekem írnak. Például azon, hogy a hibákat a képen könnyebben lehessen javítani, és hogy a fotóról készült szereplő a könyvben pontosan úgy nézzen ki. Írjanak nyugodtan továbbra is, mindent elolvasok.
Bagger Wuff egyébként már nálunk áll a polcon. A fiam rámutat, és azt mondja: „nagypapa”.
Tovább: Megérkezett a böngészőkönyv