المدونة · التدوينة 5 · نوفمبر 2026
مدى رضاكم، وماذا أفعل بذلك
ما تكتبه العائلات عن كتابها وماذا فعلت بردودها.
نشرت في
ما تكتبونه
حين يصل الكتاب، أرسل رسالة بريدية قصيرة وأسأل: ما مدى احتمال أن توصوا بـ Sagalino، من 0 إلى 10. ومن أراد كتب بضع جمل أخرى. وأقرأ كل رد بنفسي.
وهذه بعضها، بإذنكم. وبعض العائلات أرسلت أيضا صورة لكتابها.
“ومن الجميل أيضا أنه يمكن إضافة أغراض شخصية أو حتى حيوانات. العائلة التي أهديناها الكتاب فرحت كثيرا.”
“كان تصميم كتاب مصور شخصي لابنة أخي تجربة جميلة جدا. والنتيجة هدية مميزة للغاية.”
“فرح حفيدي كثيرا، خاصة لأنه كان البطل.”
“كيف جاءت الشخصيات دقيقة، وأنه يمكن تحديد كل تفصيل بنفسك قبل الطباعة.”
“أوصيت بـ Sagalino كل معارفي الذين لديهم أطفال، وسأطلب كتابا آخر بالتأكيد!”
“سهل الاستخدام، ويمكنك تصميم الكتاب كله بنفسك، وإذا احتجت إلى مساعدة يأتيك الرد سريعا.”
“يبدو جميلا جدا. رائع. أنا راض جدا وسأوصي به بالتأكيد.”
“لقد جاء رائعا حقا. وساعد ابننا كثيرا.”
كان أحد الردود أطول وقُسّم إلى ثلاثة أجزاء: ما يراه المرء بنفسه، وما يراه الأطفال، وما يقوله الآخرون. وفي جزء الأطفال لم يكن مكتوبا إلا “عيون الأطفال تلمع”. وفي آخره تماما: “إنه كتابنا، إنها قصتنا.”
“النص، وكذلك ضبط الطول، وخيارات الرسوم المختلفة بحسب العمر، والسعر. لطيف حقا.”
“كان إنشاء الكتاب سهلا. القصة والشخصيات المعروضة والصور الخاصة بها جاءت رائعة.”
“للأسف حدث تأخير بسيط في الشحن، لكنهم بحثوا عن حل فورا وبلا تعقيد، ووجدوه سريعا.”
“إنشاء الكتاب سهل والشحن سريع 👍🏻”
مدى رضاكم
يهمني كثيرا مدى رضاكم عن كتابكم. من ردودكم أحسب قيمة تسمى NPS. من يعطي 9 أو 10 سيوصي بـ Sagalino، ومن يعطي 6 أو أقل لن يوصي على الأرجح. تطرح النسبة الثانية من الأولى، فيخرج رقم بين ناقص 100 وزائد 100.
حوالي ثلاثة أرباعكم أعطوا 9 أو 10. وقيمتنا الآن:
73
من 50 تعتبر القيمة جيدة جدا، ومن 70 ممتازة. أنا سعيد بذلك للغاية. وما تكتبونه لي من انتقادات وملاحظات وأمنيات أحاول أن أضيفه.
من ردودكم يخرج كود
حين يكتب أحد أن شيئا لم ينجح، أجلس له غالبا في المساء نفسه. بعض الأمثلة من الأسابيع الأخيرة:
“ثلاث محاولات لإعادة الرسم قليلة جدا حين لا تناسب صورة.”
الآن:لكل كتاب حصته الخاصة: 30 صورة جديدة للغلاف المقوى، و20 للكتاب الإلكتروني.
“متى يصل كتابي أصلا؟”
الآن:في رسالة الطباعة مكتوب إلى متى سيشحن تقريبا. وتصل رسالة حين يستلم المندوب الطرد، وأخرى حين يصل.
“أريد أن أضيف صورة لشخصيتي لاحقا.”
الآن:في نافذة الشخصية زر خاص لذلك.
“طلبت شيئا آخر عند إعادة الرسم، ومع ذلك ظهرت الصورة القديمة.”
الآن:الطلب عند إعادة الرسم له الأولوية، ويتبعه المكان واللباس والوصف.
“صار الشعر قصيرا فجأة، وغابت الدمية.”
الآن:بطاقة تعريف كل شخصية تتذكر طول الشعر والأغراض التي تحملها.
“في إحدى الصفحات جملة بلا معنى.”
الآن:قبل أن يذهب الكتاب إلى الطباعة تُراجع نصوص كل الصفحات مرة أخرى.
أعمل الآن على أن يمكن اختيار الخلفية نفسها لكل صفحات النص في الكتاب. طلب أحدهم ذلك قبل بضعة أيام.
ما الذي سار على نحو خاطئ
وقد حدثت أخطاء كثيرة أيضا. توقف الموقع أحيانا فترة. وصل كتاب وعليه رمز شريطي للمطبعة في منتصف الصفحات. تغير لون العينين عند إحدى الشخصيات، وصار لديناصور فجأة قدم إنسان. وعلق طرد بضعة أيام.
ومعظم هذه الأخطاء صار لها فحص اليوم. حين يتعطل الموقع تصلني رسالة فورا على الهاتف، حتى في الليل. وكل ملف PDF للطباعة يُفحص قبل أن يخرج. وإن حدث في كتاب شيء نحن مسؤولون عنه، يمكنكم الاختيار: كتاب جديد أو استرداد المال.
والآن
أواصل العمل على ما تكتبونه لي. مثلا على أن يسهل تصحيح الأخطاء في الصورة، وعلى أن تبدو الشخصية المأخوذة من الصورة في الكتاب تماما كما هي. واصلوا الكتابة لي، أقرأ كل شيء.
وبالمناسبة، Bagger Wuff يقف الآن عندنا على الرف. ابني يشير إليه ويقول “جدو”.
التالي: كتاب ابحث واعثر وصل