Blog · Postarea 5 · Noiembrie 2026
Cât de mulțumiți sunteți și ce fac cu asta
Ce scriu familiile despre cartea lor și ce am făcut din părerile lor.
Publicată pe
Ce îmi scrieți
Când o carte a ajuns, trimit un e-mail scurt și întreb cât de probabil e să recomandați Sagalino mai departe, de la 0 la 10. Cine vrea, mai scrie câteva rânduri. Citesc fiecare răspuns personal.
Iată câteva dintre ele, cu permisiune. Unii mi-au trimis și o poză cu cartea lor.
„E frumos și că poți adăuga obiecte personale sau chiar animale. Familia căreia i-am făcut cadou s-a bucurat foarte mult.”
„Să creez o carte ilustrată personalizată pentru nepoata mea a fost o experiență atât de frumoasă. Rezultatul e un cadou cu totul special.”
„Nepotul meu s-a bucurat foarte mult, mai ales pentru că el era personajul principal.”
„Cât de bine au fost prinse personajele și că înainte de tipărire poți decide singur fiecare detaliu.”
„Am recomandat deja Sagalino tuturor cunoscuților mei cu copii și cu siguranță voi mai comanda o carte!”
„Ușor de folosit, poți face singur toată cartea, și când ai nevoie de ajutor, vine repede un răspuns.”
„Arată foarte frumos. Minunat. Sunt foarte mulțumit și o voi recomanda negreșit.”
„A ieșit cu adevărat grozav. Și i-a fost de mare ajutor fiului nostru.”
Un răspuns a fost mai lung și împărțit în trei părți: ce crezi tu despre ea, ce cred copiii și ce spun alții. La copii scria doar „ochii copiilor strălucesc”. Iar chiar la sfârșit: „e cartea noastră, povestea noastră.”
„Textul, adaptarea lungimii, variantele diferite de desene după vârstă, prețul. Chiar simpatic.”
„Cartea a fost ușor de creat. Povestea, personajele și imaginile lor sunt realizate minunat.”
„Din păcate a fost o mică întârziere la expediere, dar s-a căutat imediat și fără complicații o soluție și s-a găsit repede.”
„Carte simplu de făcut și trimisă repede 👍🏻”
Cât de mulțumiți sunteți
Mi-e foarte important cât de mulțumiți sunteți de cartea voastră. Din răspunsurile voastre calculez o valoare, așa-numitul NPS. Cine dă 9 sau 10 ar recomanda Sagalino, cine dă 6 sau mai puțin, mai degrabă nu. Partea a doua se scade din prima și iese un număr între minus 100 și plus 100.
Cam trei sferturi dintre voi au dat 9 sau 10. Valoarea noastră e acum:
73
De la 50 în sus se consideră foarte bun, de la 70 în sus excelent. Mă bucur enorm. Iar criticile, observațiile și dorințele pe care mi le scrieți încerc să le includ.
Din părerile voastre iese cod
Când cineva scrie că ceva nu a mers, de obicei mă pun pe treabă chiar în aceeași seară. Câteva exemple din ultimele săptămâni:
„Trei încercări de repictare sunt prea puține când o imagine nu se potrivește.”
Acum:Fiecare carte are propria cotă: 30 de imagini noi la cartea cu copertă cartonată, 20 la cartea electronică.
„Când ajunge de fapt cartea mea?”
Acum:În e-mailul despre tipărire scrie până când se expediază aproximativ. Mai vine un e-mail când pachetul a fost ridicat și unul când a ajuns.
„Aș vrea să adaug ulterior o poză la personajul meu.”
Acum:În fereastra personajului există un buton separat pentru asta.
„La repictare am cerut altceva și tot a venit imaginea veche.”
Acum:O dorință la repictare are prioritate, locul, hainele și descrierea se potrivesc după ea.
„Părul era deodată scurt și lipsea jucăria de pluș.”
Acum:Fișa fiecărui personaj reține lungimea părului și obiectele aduse cu el.
„Pe o pagină era o propoziție fără sens.”
Acum:Înainte ca o carte să intre la tipar, textele tuturor paginilor sunt verificate încă o dată.
Acum lucrez la ceva ca să poți alege același fundal pentru toate paginile de text din carte. Și-a dorit asta cineva acum câteva zile.
Ce a ieșit prost
Au ieșit prost și destule lucruri. Pe parcurs site-ul n-a fost accesibil o vreme. O carte a venit cu un cod de bare al tipografiei chiar în mijlocul paginilor. La un personaj s-a schimbat culoarea ochilor, iar un dinozaur a primit deodată picior de om. Un colet a rămas blocat câteva zile.
Pentru cele mai multe dintre aceste greșeli există acum o verificare. Când site-ul se blochează, primesc imediat un mesaj pe telefon, și noaptea. Fiecare PDF de tipar e controlat înainte să plece. Iar dacă la o carte iese ceva prost din vina noastră, puteți alege: o carte nouă sau banii înapoi.
Și acum
Lucrez mai departe la ce îmi scrieți. De exemplu, ca greșelile din imagine să se poată corecta mai ușor și ca personajul făcut după poză să arate în carte exact la fel. Scrieți-mi în continuare, citesc tot.
Bagger Wuff stă de altfel acum la noi pe raft. Fiul meu arată spre el și spune „bunicul”.
Mai departe: Cartea „Caută și găsește” a sosit