Блог · Запис 5 · Ноември 2026
Колко сте доволни и какво правя с това
Какво пишат семействата за книгата си и какво направих от техните отзиви.
Публикувано на
Какво ми пишете
Когато една книга е пристигнала, изпращам кратък имейл и питам доколко е вероятно да препоръчате Sagalino, от 0 до 10. Който иска, пише още няколко изречения. Всеки отговор го чета лично.
Ето няколко от тях, с разрешение. Някои ми изпратиха и снимка на книгата си.
„Хубаво е и че може да се добавят лични предмети или дори животни. Семейството, на което я подарих, много се зарадва.“
„Да направя персонална илюстрована книга за племенницата си беше толкова хубаво преживяване. Резултатът е съвсем специален подарък.“
„Внукът ми много се зарадва, най-вече защото той беше главният герой.“
„Колко добре са уловени героите и че преди печата можеш сам да определиш всеки детайл.“
„Вече препоръчах Sagalino на всичките си познати с деца и определено ще поръчам книга отново!“
„Лесно се работи, цялата книга можеш да оформиш сам и когато ти трябва помощ, бързо идва отговор.“
„Изглежда много красиво. Прекрасно. Много съм доволен и определено ще я препоръчам.“
„Наистина стана страхотно. И много помогна на нашия син.“
Един отговор беше по-дълъг и разделен на три части: какво мисли човек самият за нея, какво мислят децата и какво казват другите. При децата пишеше само „очите на децата блестят“. И съвсем накрая: „това е нашата книга, нашата история.“
„Текстът, нагласянето на дължината, различните според възрастта варианти на рисунките, цената. Наистина мило.“
„Книгата се създаваше лесно. Историята, героите и съответните изображения са чудесно направени.“
„За съжаление имаше малко забавяне при изпращането, но веднага и без усложнения потърсиха решение и бързо го намериха.“
„Книгата се прави лесно и бързо пристигна 👍🏻“
Колко сте доволни
Много ми е важно колко сте доволни от книгата си. От Вашите отговори изчислявам една стойност, така нареченият NPS. Който даде 9 или 10, би препоръчал Sagalino, който даде 6 или по-малко, по-скоро не. Вторият дял се изважда от първия и се получава число между минус 100 и плюс 100.
Около три четвърти от Вас са дали 9 или 10. Нашата стойност в момента е:
73
От 50 нагоре това се смята за много добро, от 70 нагоре за отлично. Радвам се огромно. А критиките, забележките и желанията, които ми пишете, се опитвам да ги вложа.
От Вашите отзиви става код
Когато някой напише, че нещо не е вървяло, обикновено сядам още същата вечер. Няколко примера от последните седмици:
„Три опита за прерисуване са малко, когато едно изображение не става.“
Сега:Всяка книга има собствена квота: 30 нови изображения при твърдата корица, 20 при електронната книга.
„Кога всъщност ще пристигне книгата ми?“
Сега:В имейла за печата пише приблизително до кога се изпраща. Идва и имейл, щом пратката е взета, и още един, когато е пристигнала.
„Искам впоследствие да добавя снимка към героя си.“
Сега:В диалога на героя има отделен бутон за това.
„При прерисуването пожелах нещо друго и въпреки това дойде старото изображение.“
Сега:Желанието при прерисуване е с предимство, мястото, облеклото и описанието се нагаждат.
„Косата изведнъж беше къса и плюшената играчка липсваше.“
Сега:Профилът на всеки герой помни дължината на косата и донесените предмети.
„На една страница имаше изречение, което нямаше смисъл.“
Сега:Преди една книга да отиде в печат, текстовете на всички страници се проверяват още веднъж.
В момента работя по това да може да се избере един и същ фон за всички текстови страници в книгата. Някой си го пожела преди няколко дни.
Какво се обърка
Обърка се и доста. Между другото сайтът известно време не беше достъпен. Една книга дойде с баркод на печатницата точно по средата на страниците. При един герой се смени цветът на очите, а един динозавър изведнъж получи човешко стъпало. Една пратка заседна за няколко дни.
За повечето от тези грешки вече има проверка. Когато сайтът заиграва, получавам веднага съобщение на телефона, и през нощта. Всеки PDF за печат се проверява, преди да замине. А ако при една книга се обърка нещо, за което отговаряме ние, можете да изберете: нова книга или парите обратно.
И сега
Продължавам да работя по това, което ми пишете. Например по това грешките в изображението да се поправят по-лесно и героят по снимка да изглежда в книгата точно същият. Пишете ми и занапред, чета всичко.
Bagger Wuff, между другото, вече стои при нас на рафта. Синът ми го сочи и казва „дядо“.
Напред: Вимелбухът е тук