Blog · Zapis 5 · Studeni 2026.
Koliko ste zadovoljni i što ja iz toga radim
Što obitelji pišu o svojoj knjizi i što sam napravio od njihovih povratnih informacija.
Objavljeno
Što mi pišete
Kad knjiga stigne, pošaljem kratku poruku e-pošte i pitam koliko je vjerojatno da ćete Sagalino preporučiti dalje, na ljestvici od 0 do 10. Tko želi, napiše još nekoliko rečenica. Svaki odgovor čitam sâm.
Ovdje je nekoliko njih, uz dopuštenje. Neki su poslali i fotografiju svoje knjige.
„Lijepo je i to što se mogu ubaciti osobni predmeti, pa i životinje. Obitelj koja je dobila poklon jako se razveselila.“
„Napraviti osobnu slikovnicu za svoju nećakinju bilo je tako lijepo iskustvo. Rezultat je jedan sasvim poseban poklon.“
„Moj unuk se jako razveselio, osobito zato što je on bio glavni lik.“
„Koliko su dobro pogođeni likovi i to što se prije tiska svaki detalj može odrediti sam.“
„Već sam Sagalino preporučila svim svojim poznanicima s djecom i svakako ću opet naručiti knjigu!“
„Jednostavno za korištenje, cijelu knjigu možete oblikovati sami, a kad vam treba pomoć, brzo stigne odgovor.“
„Izgleda jako lijepo. Prekrasno. Jako sam zadovoljna i svakako ću je preporučiti dalje.“
„Ovo je stvarno super ispalo. I našem sinu je jako pomoglo.“
Jedan je odgovor bio dulji i podijeljen na tri dijela: što sâm mislim o tome, što o tome misle djeca i što kažu drugi. Kod djece je stajalo samo „dječje oči sjaje“. A sasvim na kraju: „to je naša knjiga, naša priča.“
„Tekst, i prilagodba duljine, različite mogućnosti crteža prema dobi, cijena. Stvarno ljupko.“
„Knjigu je bilo jednostavno napraviti. Priča i prikazani likovi, kao i pripadajuće slike, sjajno su izvedeni.“
„Nažalost je kod slanja bilo malo kašnjenje, ali odmah su i bez komplikacija potražili rješenje i brzo ga našli.“
„Jednostavna izrada knjige i brza dostava 👍🏻“
Koliko ste zadovoljni
Jako mi je važno koliko ste zadovoljni svojom knjigom. Iz vaših odgovora izračunavam vrijednost, takozvani NPS. Tko daje 9 ili 10, preporučio bi Sagalino, tko daje 6 ili manje, vjerojatno ne bi. Drugi se udio oduzima od prvog i dobije se broj između minus 100 i plus 100.
Otprilike tri četvrtine vas dalo je 9 ili 10. Naša je vrijednost trenutno:
73
Od 50 to se smatra vrlo dobrim, od 70 izvrsnim. Neizmjerno me to veseli. A što mi pišete kao kritike, napomene i želje, trudim se ugraditi.
Iz vaših povratnih informacija nastaje kod
Kad netko napiše da nešto nije uspjelo, obično sjednem za to još iste večeri. Nekoliko primjera iz posljednjih tjedana:
„Tri pokušaja ponovnog slikanja premalo su kad slika ne odgovara.“
Sada:Svaka knjiga ima vlastitu kvotu: 30 novih slika uz tvrdi uvez, 20 uz e-knjigu.
„Kad će mi knjiga zapravo stići?“
Sada:U poruci o tisku piše otprilike do kada će biti poslana. Uz to stiže poruka čim paket preuzme dostavljač i još jedna kad stigne.
„Svom liku bih naknadno htjela dodati fotografiju.“
Sada:U dijalogu za likove za to postoji posebna tipka.
„Kod ponovnog slikanja zatražila sam nešto drugo, a ipak je došla stara slika.“
Sada:Želja kod ponovnog slikanja ima prednost, mjesto, odjeća i opis prate je.
„Kosa je odjednom bila kratka i plišane životinje više nije bilo.“
Sada:Opis svakog lika pamti duljinu kose i predmete koje nosi sa sobom.
„Na jednoj stranici stajala je rečenica koja nije imala smisla.“
Sada:Prije nego što knjiga ode u tisak, svi se tekstovi stranica još jednom provjeravaju.
Trenutno radim na tome da se za sve tekstualne stranice u knjizi može odabrati ista pozadina. Netko je to poželio prije nekoliko dana.
Što je pošlo po zlu
Ponešto je i pošlo po zlu. Stranica je povremeno neko vrijeme bila nedostupna. Jedna knjiga stigla je s crtičnim kodom tiskare usred stranica. Kod jednog lika promijenila se boja očiju, a dinosaur je odjednom imao ljudsko stopalo. Jedan paket zapeo je nekoliko dana.
Za većinu tih pogrešaka danas postoji provjera. Kad stranica zapne, odmah dobijem poruku na mobitel, i noću. Svaki PDF za tisak provjerava se prije slanja. A ako kod neke knjige nešto pođe po zlu za što smo mi odgovorni, možete birati: nova knjiga ili povrat novca.
A sada
Nastavljam raditi na onome što mi pišete. Na primjer na tome da se pogreške na slici mogu lakše ispraviti i da lik s fotografije u knjizi izgleda potpuno isto. Slobodno mi i dalje pišite, čitam sve.
Bagger Wuff, usput, sada stoji kod nas na polici. Moj sin pokaže na njega i kaže „djed“.