Blog · Bericht 5 · November 2026
Hoe tevreden jullie zijn, en wat ik daarmee doe
Wat gezinnen over hun boek schrijven en wat ik met hun reacties gedaan heb.
Gepubliceerd op
Wat jullie schrijven
Als een boek is aangekomen, stuur ik een korte mail en vraag ik hoe waarschijnlijk het is dat je Sagalino aanbeveelt, van 0 tot 10. Wie wil, schrijft er nog een paar zinnen bij. Ik lees elk antwoord zelf.
Hier zijn er een paar, met toestemming. Sommigen hebben ook een foto van hun boek gestuurd.
“Ook fijn dat je persoonlijke spullen of zelfs huisdieren kunt toevoegen. De familie die het cadeau kreeg, was dolblij.”
“Een persoonlijk prentenboek maken voor mijn nichtje was zo'n mooie ervaring. Het resultaat is een heel bijzonder cadeau.”
“Mijn kleinzoon was dolblij, vooral omdat hij zelf de hoofdpersoon was.”
“Hoe goed de personages getroffen zijn, en dat je voor het drukken elk detail zelf kunt bepalen.”
“Ik heb Sagalino al aan al mijn kennissen met kinderen aanbevolen en ik ga zeker weer een boek bestellen!”
“Makkelijk te gebruiken, je kunt het hele boek zelf vormgeven, en als je hulp nodig hebt, krijg je snel antwoord.”
“Ziet er heel mooi uit. Prachtig. Ik ben erg tevreden en ga het zeker aanbevelen.”
“Dit is echt super geworden. En het heeft onze zoon enorm geholpen.”
Eén antwoord was langer en in drie delen opgedeeld: wat je er zelf van vindt, wat de kinderen ervan vinden en wat anderen zeggen. Bij de kinderen stond alleen “de kinderogen glinsteren”. En helemaal aan het eind: “het is ons boek ons verhaal.”
“De tekst, ook het aanpassen van de lengte, de verschillende tekenstijlen naargelang de leeftijd, de prijs. Echt lief.”
“Het boek was makkelijk te maken. Het verhaal en de personages en de bijbehorende afbeeldingen zijn prachtig uitgewerkt.”
“Helaas was er een kleine vertraging bij de verzending, maar er werd meteen en zonder gedoe naar een oplossing gezocht en die was ook snel gevonden.”
“Makkelijk het boek maken en snel geleverd 👍🏻”
Hoe tevreden jullie zijn
Ik vind het heel belangrijk hoe tevreden jullie met jullie boek zijn. Uit jullie antwoorden reken ik een waarde uit, de zogenaamde NPS. Wie een 9 of 10 geeft, zou Sagalino aanbevelen, wie een 6 of lager geeft, eerder niet. Het tweede aandeel trek je van het eerste af, en er komt een getal uit tussen min 100 en plus 100.
Ongeveer driekwart van jullie heeft een 9 of 10 gegeven. Onze waarde ligt op dit moment op:
73
Vanaf 50 geldt dat als heel goed, vanaf 70 als uitstekend. Ik ben er superblij mee. En wat jullie me aan kritiek, tips en wensen schrijven, probeer ik in te bouwen.
Van jullie feedback wordt code
Als iemand schrijft dat iets niet gelukt is, ga ik er meestal nog dezelfde avond voor zitten. Een paar voorbeelden uit de afgelopen weken:
“Drie pogingen om opnieuw te schilderen zijn te weinig als een afbeelding niet klopt.”
Nu:Elk boek heeft zijn eigen tegoed: 30 nieuwe afbeeldingen bij de hardcover, 20 bij het eBook.
“Wanneer komt mijn boek eigenlijk aan?”
Nu:In de mail over het drukken staat tot wanneer het ongeveer wordt verstuurd. Daarbij komt een mail zodra het pakket is opgehaald en een als het is aangekomen.
“Ik wil mijn personage achteraf nog een foto meegeven.”
Nu:In het personagevenster is daar nu een aparte knop voor.
“Ik had bij het opnieuw schilderen iets anders gevraagd, en toch kwam het oude beeld.”
Nu:Een wens bij het opnieuw schilderen gaat voor, plek, kleding en beschrijving gaan mee.
“Het haar was ineens kort en het knuffeldier ontbrak.”
Nu:De karakterkaart van elk personage onthoudt haarlengte en meegebrachte voorwerpen.
“Op één pagina stond een zin die nergens op sloeg.”
Nu:Voordat een boek naar de drukkerij gaat, worden alle paginateksten nog een keer gecontroleerd.
Op dit moment werk ik eraan dat je voor alle tekstpagina's in het boek dezelfde achtergrond kunt kiezen. Dat had iemand een paar dagen geleden gewenst.
Wat er misging
Er is ook het een en ander misgegaan. Tussendoor was de site een tijdje niet bereikbaar. Een boek kwam aan met een streepjescode van de drukkerij midden op de pagina's. Bij een personage veranderde de oogkleur, en een dinosaurus had ineens een mensenvoet. Een pakket zat een paar dagen vast.
Voor de meeste van deze fouten is er inmiddels een controle. Als de site hapert, krijg ik meteen een bericht op mijn telefoon, ook 's nachts. Elke druk-pdf wordt gecontroleerd voordat hij de deur uitgaat. En als er bij een boek iets misgaat waar wij verantwoordelijk voor zijn, kun je kiezen: een nieuw boek of je geld terug.
En nu
Ik werk verder aan wat jullie me schrijven. Bijvoorbeeld aan het gemakkelijker corrigeren van fouten in een afbeelding en aan het getrouwer laten lijken van het personage op de foto. Blijf me gerust schrijven, ik lees alles.
Bagger Wuff staat trouwens inmiddels bij ons in de kast. Mijn zoon wijst ernaar en zegt “opa”.
Volgende: Het zoekboek is er