Blog · Wpis 5 · Listopad 2026
Jak bardzo jesteście zadowoleni i co z tego robię
Co rodziny piszą o swojej książce i co zrobiłem z ich opinii.
Opublikowano
Co piszecie
Kiedy książka dotrze, wysyłam krótkiego maila i pytam, jak bardzo prawdopodobne jest, że polecicie Sagalino dalej, w skali od 0 do 10. Kto chce, dopisuje kilka zdań. Każdą odpowiedź czytam sam.
Oto kilka z nich, za zgodą. Niektórzy przysłali też zdjęcie swojej książki.
„Fajnie jest też, że można wstawić osobiste przedmioty albo zwierzęta. Rodzina, która dostała książkę, bardzo się ucieszyła.”
„Zrobienie spersonalizowanej książki obrazkowej dla mojej siostrzenicy było wspaniałym przeżyciem. Wyszedł z tego bardzo wyjątkowy prezent.”
„Mój wnuk bardzo się ucieszył, zwłaszcza dlatego, że to on był bohaterem.”
„To, jak dobrze oddane są postacie, i to, że przed drukiem można samemu ustalić każdy szczegół.”
„Sagalino polecałam już wszystkim znajomym z dziećmi i na pewno zamówię jeszcze jedną książkę!”
„Łatwa obsługa, całą książkę można zrobić samemu, a kiedy potrzeba pomocy, szybko przychodzi odpowiedź.”
„Wygląda bardzo ładnie. Cudownie. Jestem bardzo zadowolona i na pewno polecę ją dalej.”
„Naprawdę świetnie wyszła. I bardzo pomogła naszemu synowi.”
Jedna odpowiedź była dłuższa i podzielona na trzy części: co sam o tym sądzę, co sądzą dzieci i co mówią inni. U dzieci stało tylko „oczy dzieci błyszczą”. A na samym końcu: „to jest nasza książka, nasza historia”.
„Tekst, także dopasowanie długości, różne możliwości rysunków zależnie od wieku, cena. Naprawdę urocze.”
„Książkę łatwo się tworzyło. Historia i przedstawione postacie oraz obrazy do nich są świetnie zrobione.”
„Niestety przy wysyłce było małe opóźnienie, ale od razu i bez problemów szukano rozwiązania i szybko je znaleziono.”
„Łatwe tworzenie książki i szybka wysyłka 👍🏻”
Jak bardzo jesteście zadowoleni
Bardzo zależy mi na tym, jak bardzo jesteście zadowoleni ze swojej książki. Z waszych odpowiedzi wyliczam wartość, tak zwany NPS. Kto daje 9 lub 10, poleciłby Sagalino, kto daje 6 lub mniej, raczej nie. Drugi odsetek odejmuje się od pierwszego i wychodzi liczba między minus 100 a plus 100.
Około trzech czwartych z was dało 9 albo 10. Nasza wartość wynosi teraz:
73
Od 50 uchodzi to za bardzo dobry wynik, od 70 za znakomity. Strasznie się z tego cieszę. A to, co piszecie mi jako krytykę, wskazówki i życzenia, staram się wprowadzać.
Z waszych opinii robi się kod
Kiedy ktoś pisze, że coś nie wyszło, najczęściej siadam do tego jeszcze tego samego wieczoru. Kilka przykładów z ostatnich tygodni:
„Trzy próby ponownego malowania to za mało, kiedy obraz nie pasuje.”
Teraz:Każda książka ma własną pulę: 30 nowych obrazów przy twardej oprawie, 20 przy e-booku.
„Kiedy właściwie dotrze moja książka?”
Teraz:W mailu o druku jest napisane, do kiedy mniej więcej zostanie wysłana. Do tego mail, gdy paczka zostanie odebrana, i jeden, gdy dotrze.
„Chciałabym później dodać mojej postaci jeszcze zdjęcie.”
Teraz:W oknie postaci jest na to osobny przycisk.
„Przy ponownym malowaniu poprosiłam o coś innego, a i tak przyszedł stary obraz.”
Teraz:Życzenie przy ponownym malowaniu ma pierwszeństwo, miejsce, ubranie i opis idą za nim.
„Włosy nagle były krótkie i zabrakło pluszaka.”
Teraz:Karta opisu każdej postaci pamięta długość włosów i przyniesione przedmioty.
„Na jednej stronie stało zdanie, które nie miało sensu.”
Teraz:Zanim książka pójdzie do druku, wszystkie teksty stron są sprawdzane jeszcze raz.
Teraz pracuję nad tym, żeby dla wszystkich stron z tekstem w książce można było wybrać to samo tło. Ktoś o to poprosił kilka dni temu.
Co poszło nie tak
Poszło też sporo źle. W międzyczasie strona przez jakiś czas była nieosiągalna. Jedna książka przyszła z kodem kreskowym drukarni na środku stron. U jednej postaci zmienił się kolor oczu, a dinozaur dostał nagle ludzką stopę. Jedna paczka utknęła na kilka dni.
Na większość tych błędów jest już kontrola. Kiedy strona się zacina, dostaję od razu wiadomość na telefon, także w nocy. Każdy plik PDF do druku jest sprawdzany, zanim wyjdzie. A kiedy w jakiejś książce pójdzie coś źle z naszej winy, możecie wybrać: nową książkę albo zwrot pieniędzy.
A teraz
Pracuję dalej nad tym, co mi piszecie. Na przykład nad tym, żeby łatwiej było poprawiać błędy na obrazie i żeby postać ze zdjęcia w książce wyglądała dokładnie tak samo. Piszcie do mnie dalej, czytam wszystko.
Bagger Wuff stoi zresztą u nas już na półce. Mój syn pokazuje na niego i mówi „dziadzia”.